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客服是否支持中英文双语服务
平台主要提供中文服务，针对海外用户，建议您先通过邮件进行咨询，客服会尽可能提供帮助。
抹茶App的使用教程在哪里查看
官网帮助中心、官方社交媒体或App内新手引导有详细教程。
为什么官网有时候打不开
可能是由于服务器维护、本地网络防火墙限制，或者域名DNS解析问题。可以尝试切换网络，或者询问社群用户是否遇到相同情况。
交易所如何防止内部人员作恶
通过多重签名机制、严格的内控审计、资产分离管理以及定期公布储备金证明，能有效防止内部人员挪用用户资产，保障资金安全。
中币的KYC认证要求严格吗
n中币要求用户完成KYC实名认证才能进行充提及交易，需要提供身份证件等信息，认证不通过可能影响提现。
实名认证需要准备哪些材料
币信支持护照、身份证以及驾照登记，按提示完成身份信息上传和人脸识别两步即可。
交易所的限价单和止损单有什么区别
限价单按指定价格或更优价格成交；止损单是当价格触及设定值时触发市价或限价单卖出，用于控制亏损。部分平台还支持止盈止损单。
平台交易手续费一般是多少
现货交易吃单费率普遍在0.1%-0.6%之间，挂单费率略低。Bitget可低至0.01%，而Coinbase简易模式费率约1.49%。
